営業は、人間性を磨ける仕事。
女性営業の
ロールモデルになりたい。
東京法人営業チーム 主任
峯岸 千里
コスモネットの社員に聞く10の質問
01入社理由は？
自分が頑張ったことで成果が出る、営業職を軸に就活をしていました。その中で、将来的な業界の伸びを考えて通信業に興味を持ちました。コスモネットは商社などの後ろ盾のない独立系にもかかわらず、業界での立場を確立し、企業の情報通信を支えている点に魅力を感じ、入社を決めました。
02仕事内容は？
東京の法人営業チームの主任として、既存顧客のフォローをメインに担当しています。お客様は中小企業の社長や管理部の方が多く、ニーズや課題もさまざま。企業に合った最適なソリューションとして、社員用携帯電話のプラン・機種変更などはもちろんのこと、ビジネスフォンや複合機器、クラウドサービスや福利厚生など多岐にわたるサービスを組み合わせて提案しています。また、後輩や新入社員の教育なども行っています。
03仕事のやりがいは？
法人営業は、目に見えるニーズだけでなく、お客様も気付いていないような潜在的なニーズや課題を聞き出し、最適なソリューションを提供することが求められます。深くヒアリングした内容を踏まえて、どのように解決できるか考え、提案した内容を快諾いただいたときに、やりがいを感じますね。コスト面のメリットだけに縛られず、お客様の状況をトータルで見て「費用は上がるが残業代がカットできる」といった提案をするなど、付加価値を出すことを心がけています。
04印象に残るエピソードは？
入社して初めて数十台の携帯電話を契約いただいたお客様が転職される際に、「峯岸さんが担当してくれてよかった」と言ってくださったことです。別の企業へ転職された後も、「通信機器の管理を担当する際は、峯岸さんにお願いしたい」とご連絡をいただき、涙が出るほど嬉しかったです。
お会いした当初は、コスモネットと他企業とで比較検討されていたお客様でした。一人ひとりのお客様に合う営業でありたいというのが私の信念なので、お客様のテンポや話し方に合わせることを心がけ、関係性を構築していきました。結果、何度も足を運ぶことで信頼を得ることができ、ご契約いただけたのです。長くお付き合いのあったお客様からの言葉だったので、人として評価をいただけたように感じ、喜びもひとしおだったのかもしれません。
営業の醍醐味は、提案内容だけでなく、人間性も含めて評価されるところだと思います。だからこそ、お客様の信頼を得ることが出来たこのお取引は印象に残っていますね。
05ONE DAY SCHEDULE
- 7:00
- 起床
- 9:30
- 出社・朝のミーティング ／ 情報共有や1日のスケジュール確認
- 10:00
- 訪問先で商談 ／ 機種変更の提案と共に新商材案内
- 12:00
- ランチ
- 14:00
- 訪問先で商談 ／ 内諾頂いた追加分の申込書回収
- 15:30
- 資料作成 ／ 回収した申込書を営業事務に提出
- 16:30
- 資料作成 ／ 提案書・見積書作成
- 18:00
- メールの確認・回線照会 ／ 見積書を送付・翌週の提案内容の事前確認
- 19:30
- 明日の準備・退社
- 20:00
- 同僚と飲み会
06難しかった仕事は？
他社との相見積もりになった際、自信をもって提案した内容にもかかわらず、契約につながらなかったことがありました。お客様が抱えているセキュリティに関する課題をヒアリングできておらず、潜在的な課題をカバーした他社の提案に決まってしまったのです。自社にも課題を解消できるサービスがあったにもかかわらず、提案することができませんでした。より深くお客様のニーズや課題をヒアリングできていれば契約につながっていたかと思うと、とても悔しかったです。
07それをどう乗り越えたか
どういった提案内容であればよかったのか、周りの同僚や上司に相談し、アドバイスをいただきました。ヒアリングが課題だということがわかったので、それ以降ヒアリング内容をノートに箇条書きにして、準備するようにしました。ただ、それを読もうとすると尋問のようになってしまい、うまくいきませんでした。そこで会話の中で自然に聞けるよう、ロールプレイングもしてもらいました。同僚や上司にフォローしてもらえる、フラットでコミュニケーション量の多いチーム環境があったからこそ乗り越えられたと思います。
08コスモネットの魅力は？
コスモネットは全国でも数少ない、Apple Japan社と直接取引している会社です。割引価格でApple製品をご案内できるなど、お客様の信頼を得やすいメリットがあります。また、直営店舗が多く、店舗間連携が取れていることも魅力です。複数の通信会社を扱っているため、法人のお客様の社員用携帯だけでなく、個人の携帯で不具合があった際にも、近くの店舗ですぐに対応ができます。会社の携帯も家族の携帯も、全てコスモネットで対応させていただいているお客様もいらっしゃいます。各キャリアの新しいサービスや製品について覚えるのは大変ですが、手厚いサポートもあり自分自身の知識も常にアップデートすることができることは魅力だと思います。
09今後のキャリア
今後も営業の仕事を続けていきたいです。私は女性営業として2人目の役職者。これまで、営業といえば男性の仕事というイメージがありましたが、今は女性営業も全体の4分の1ほどを占めており、予算の達成率も高いです。その為、同じ女性として、これまで以上に女性が活躍できる環境を作っていきたいと考えています。後輩から「峯岸さんみたいな営業になりたい」と思ってもらえるよう、実績を上げていきたいですね。
また、産休や育休も取りやすくなっており、来年から産休に入る女性の後輩もいます。私自身もうまく仕事と家庭のバランスをとってキャリアを構築していきたいと思っています。営業は、人間性を磨いていける仕事。これからは、後輩の育成にも力を入れ、より人間性を高めて営業として成長していきたいです。
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