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OverviewiPhoneの日本上陸
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人々の生活を根底から変えてしまうデバイスが日本へ。
携帯電話といえば折り畳み式の「ガラケー」が主流で、端末も料金プランも通信会社が主導していた時代。コスモネットはキャリアショップの運営、法人営業を通じて、携帯電話という社会インフラを全国に届ける役割を担っていました。 そこへ、iPhoneが日本に上陸します。登場当初は、まだ一部の人だけが手にする新しいデバイスという位置づけでした。しかし、画面を指先でなぞるだけで操作できる感覚や、音楽・インターネット・アプリがひとつにまとまった仕組みは、それまでの携帯電話とは明らかに異なる世界を示していました。 当社は、iPhoneの登場が従来の「携帯電話」を「スマートフォン」へと変貌させる出来事になると確信しました。それはPC並みの機能をもち、アプリをインストールして進化し続けるデバイスであり、これからの社会の重要なインフラとなる可能性を秘めていました。 新しい価値を届ける存在へと進化しなければ未来は切り拓けない。そうした想いから、世界で急速に存在感を高めていたAppleとの直接取引を目指すことを決意します。 コスモネットにとって、iPhoneの登場は単なる新商品の発売ではありません。事業のあり方を問い直すきっかけであり、次の挑戦へ踏み出すチャンスだったのです。
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ChallengeApple社との交渉
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Appleとの直接取引を大胆に挑戦。
Appleとの直接取引を目指す──それを望む日本企業は数多くあったはずです。世界的ブランド であるAppleとビジネスパートナーになることは大胆なチャレンジでした。難しいことが予想されたのです。 しかし、なんとかパートナーになりたいという思いで、契約を求め何度もAppleを訪ねました。相手方には海外の社員もいたため言葉の壁もあり、進展した実感はなかなかありませんでしたが、 「断られたら、また 行けばいい。それだけのこと」と足を止めることはありませんでした。 価値観も企業文化も異なる相手に対してどう向き合うべきか。 売り上げや利益などの数字だけでなく、創業以来30年 以上の国内市場における歴史に基づき、長期的な視点からの当社の特長を熱意をもって伝えました。 ショップ運営のノウハウや実績、全国規模の店舗網、法人営業の体制、そして何よりもその根底を貫く社会性を重んじる企業理念。 結果として、Appleは日本でのパートナーの1社と してコスモネットを選びました。 最初の一歩を踏み出してから約4年の2012年秋、Apple製品をより多くのお客様に届けるための店舗プログラムである「Apple Premium Reseller（APR）」としての直接取引契約が決まり、2013年1月に正式契約を締結しました。
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ResultC smartのオープン
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2013年3月、「C smart」第1号店が横浜に誕生。
Appleとの直接取引が決まったことで、専門店をつくるプロジェクトが動き出します。世界最大級のIT企業であるAppleと携帯電話の販売代理店として事業展開してきたコスモネットが直接契約を結び、専門店を展開することは大きな意味を持っていました。パートナーとして選ばれた企業の責任として、Apple製品の価値とクオリティを余すところなく伝えなければなりません。そのための店作りと人づくりをゼロから見つめ直す必要がありました。 専門店の立ち上げは、決して平坦ではありませんでした。Appleが求める店舗基準やオペレーションは、世界共通の厳しいものです。空間づくり、接客スタイル、商品知識の深さ──そのすべてにおいて高いレベルが求められます。コスモネットには通信代理店として培ってきたノウハウはありましたが、Apple専門店としての在り方にはまた別のむずかしさがありました。 こうして誕生したのが自社ブランド「C smart」です。2013年3月29日、神奈川県のららぽーと横浜1階に、第1号店となるC smart ららぽーと横浜店がオープン。初日には多くのお客さまが列をなし、シャッターが上がると同時に店内へと吸い込まれるように足を運びました。 C smartが目指した店舗づくりは、「Appleの世界観を丸ごと体験できる場所」であることです。単に製品を販売する場所ではなく、Appleの価値を体験できる拠点へ。C smartは、コスモネットの新たな挑戦の第一歩となりました。
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FutureC smartのこれから
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Apple体験をより多くの人へ。
C smartの歩みの中で、大きな転機となったのが「Apple Premium Partner（APP）」の出店です。APPは、Appleが全世界で一斉に開始した正規販売店向けの最新の店舗プログラムです。 当時、世界でも契約締結に至った会社は少なく、ショップ数も限定されていました。その状況で、コスモネットは日本におけるパートナー事業者として認定されたのです。 2023年7月、C smart ららぽーと横浜店が日本初のApple Premium Partner（APP）ショップとしてリニューアルオープン。1号店の誕生から10年という節目に、C smartはさらなる高みへと歩みを進めました。 誕生以来、C smartの店舗網は着実に拡大し、現在は全国23店舗を展開しています（2025年12月末時点）。コスモネットの成長を支える重要な事業へと発展してきました。しかし、私たちはまだ満足していません。 Appleの直営店がない地域の方にもC smartを軸としてApple製品の価値をお届けしたい。Apple製品がもたらす革新的な体験を、たくさんのお客様に届けていくことがコスモネットの役割だと考えています。 そして、C smartの役割は個人のお客さまにApple製品を届けることだけではありません。運営するコスモネットは、特定のメーカーや資本に縛られない独立系ICTプロバイダーです。その強みを活かし、法人営業と連携しながら、企業・教育機関・医療機関などのお客さまに向けたApple製品を活用したDXソリューションの提案にも取り組んでいきます。
